Política de Privacidad
Protegemos tu privacidad y te informamos cómo manejamos tus datos personales
1. Introducción
En Burger Bros ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios de pedidos en línea.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
- Nombre completo: Para identificar tu pedido y contacto
- Número de teléfono: Para comunicarnos contigo sobre tu pedido
- Dirección de entrega: Solo si eliges servicio de delivery
- Zona de envío: Para calcular costos de entrega
2.2 Información del Pedido
- Productos seleccionados: Hamburguesas, papas, tacos y otros productos
- Cantidades y precios: Para procesar tu pedido
- Método de pago: SINPE Móvil o efectivo
- Fecha y hora: Del pedido y entrega
2.3 Información Técnica
- Preferencias del navegador: Carrito de compras y favoritos
- Dirección IP: Para seguridad y análisis básico
- Dispositivo: Tipo de dispositivo y navegador
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes propósitos:
- Procesar pedidos: Preparar y entregar tu comida
- Comunicación: Contactarte sobre el estado de tu pedido
- Servicio al cliente: Resolver consultas y problemas
- Mejoras del servicio: Analizar patrones para mejorar
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales
4. Compartir tu Información
NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- WhatsApp: Para enviar confirmaciones de pedido
- Servicios de delivery: Solo la información necesaria para la entrega
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
5. Almacenamiento y Seguridad
5.1 Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
- Encriptación de datos en tránsito
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de seguridad
- Capacitación del personal en privacidad
5.2 Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de pedidos se conservan por 2 años para fines contables y legales.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
- Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@burgerbros.com
7. Cookies y Tecnologías
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Funcionalidad: Mantener tu carrito de compras y favoritos
- Preferencias: Recordar tus selecciones
- Seguridad: Proteger contra actividades fraudulentas
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos: